اطلاعات مسافر

شرایط ابطال و استرداد بلیط های داخلی به شرح زیر اعلام می گردد: درکلاس های نرخی : Q/QF/QB/QH/QD/W/WF/WB/N/NF/NB/SF/X/H/HF/P/PF/P B/M/ML/MF/K/KF/L/LF/LB/LH/I/IF/IB/IH/IE/V/A/F/D/U  مشمول 100 درصد جریمه و غیر قابل  استرداد  درکلاس نرخی های نرخی :J/JF/S/JB/JH/JD/TT/C/CT/CH/CR/CM/CL/CX/CS  از لحظه صدور تا ساعت 12 ظهر یک روز قبل از پرواز مشمول 30 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد از 12 ظهر یک روزمانده به پرواز تا 4 ساعت قبل از پرواز مشمول 50 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد از4 ساعت قبل از پرواز و بعد  از پرواز مشمول 70 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداددر کلاس های نرخی RE/RD/RH/RB/RF/R : از لحظه صدور تا ساعت 12 ظهر یک روز قبل از پرواز مشمول 30 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد از 12 ظهر یک رو زمانده به پرواز تا 4 ساعت قبل از پرواز مشمول 50  درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد از4 ساعت قبل از پرواز و بعد  از پرواز مشمول 70 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد در کلاس های نرخی  ZD/ZH/ZB/ZF/Z :     از لحظه صدور تا ساعت 12 ظهر یک روز قبل از پرواز مشمول 30 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد از 12 ظهر یک رو زمانده به پرواز تا 4 ساعت قبل از پرواز مشمول 50 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد از4 ساعت قبل از پرواز و بعد  از پرواز مشمول 70 درصد از بهای بلیط به عنوان جریمه استرداد*پذیرش مسافران در فرودگاه مهرآباد از طریق ترمینال شماره 4 انجام میپذیرد.*بار مجاز در مسیر های داخلی همراه مسافر20 کیلو گرم می باشد.*دوساعت قبل از پرواز ،حضور مسافر در ترمینال الزامی می باشد.شرایط ابطال و استرداد بلیط های پروازهای مسیر نجف به شرح زیر اعلام می گردد: 1. استرداد وجه تا یک هفته قبل از پرواز با 30% جریمه 2. استرداد وجه از یک هفته تا ساعت 12 ظهر 3 روز قبل از پرواز با 50% جریمه 3. استرداد وجه از سه روز مانده به پرواز به بعد با 70% جریمه  

امنیت بارکلیه چمدان ها، محموله ها (کارگو) و بارهای دستی حمل شده در تمامی هواپیماهای شرکت هواپیمایی کاسپین قطعاً توسط سازمان مربوطه فرودگاهی، تفتیش (screening) و بازرسی (searching) خواهند شد. این بازرسی ها به طرق زیر صورت می پذیرند :    دستگاه اشعه ایکس    بازرسی/ وارسی های دستی و فیزیکی    استفاده از ردیاب های دستی​در ایستگاه هایی که در آنها بازرسی به صورت دستی و فیزیکی صورت می پذیرد، ممکن است تمامی چمدان ها، بسته ها و محموله ها جهت بازرسی های فیزیکی باز شوند. الزاماً این امور توسط مسئولین بازرسی در فرودگاه انجام می پذیرد.کالاها و اقلام ممنوعهحمل اقلامی همچون چاقو (در هر سایز)، اشیاء فلزی، قطعات یدکی، چتر، اشیاء منحنی با لبه تیز، که می توانند به عنوان سلاح در داخل کابین استفاده گردند، به عنوان بار دستی (carry-on baggage​ ​) به داخل کابین مجاز نمی باشد. تمامی این اقلام می توانند به عنوان بار پذیرش شده (check-in baggage​) حمل گردند.بار پذیرش شده/ بار تحویلی (Check in/Hold Baggage)بار پذیرش شده یا تحویلی صرفاً بایستی حاوی لوازم شخصی از قبیل لباس، کفش، کتاب و... باشد. هر کدام از اقلام مکانیکی مثل ژنراتورها (مولد برق)، اَره برقی، قطعات و لوازم یدکی حجیم باید به عنوان محموله یا کارگو (cargo) سپرده شوند; زیرا که این اقلام به عنوان بار تحویلی، پذیرفته نخواهند شد.از آنجائیکه استعمال دخانیات در تمامی پروازهای هواپیمایی کاسپین ممنوع می باشد، لذا حمل کبریت یا فندک های گازی به داخل هواپیما نه به عنوان "بار دستی" (cabin baggage)، و نه به عنوان "بار تحویلی" (check-in baggage) مجاز نخواهد بود.کلیه بارهای مسافرین نباید بدون مراقبت و نظارت در فرودگاه رها شوند; حتی نبایستی هیچ نوع باری جهت حفاظت (به طور امانت) به کارکنان حراست هواپیمایی کاسپین سپرده شوند. تمامی مسافرین ملزم می باشند بار خود را همیشه همراه خود حمل نمایند، به استثناء بار پذیرش شده ای که قبلاً به هواپیمایی کاسپین تحویل داده شده است و تحت مراقبت این شرکت می باشد.مسافرینی که موفق به سوار شدن در هواپیما نمی شوند، بار/ چمدان آنها قبل از پرواز از داخل هواپیما تخلیه می گردد.مایعات، گازهای پخش شونده در هوا (اِسپری ها/ افشانه ها,...)، و ژل هاتمامی مایعات، گازهای پخش شونده در هوا (اِسپری ها/ افشانه ها,...) و ژل هایی که دارای حجم بیش از 100 میلی لیتر (ml) یا بیش از 3.4 اُنس آبگونه  باشند، دارای ممنوعیت ورود به داخل کابین و حمل به عنوان بار دستی(hand baggage) می باشند; لیکن بایستی به عنوان بار پذیرش شده به هواپیما وارد شوند.اگر موارد مذکور کمتر از 100 میلی لیتر باشند، می توانند به عنوان بار دستی- در صورتی که در یک کیسه پلاستیکی شفاف با درب قابل بسته شدن (زیپ دار) قرار گیرند- به داخل کابین برده شوند.اسلحه گرم و جنگ افزارهاالزام است که به منظور حمل تمامی سلاح های گرم یا جنگ افزارها از هر نوعی در هواپیماهای شرکت هواپیمایی کاسپین، این موضوع به طور رسمی از پیش اعلام گردد تا به عنوان یک آیتم امنیتی، جداگانه حمل شود.حمل جنگ افزارها ، سلاح های گرم و همچنین مهمات با وزن بیش از 5 کیلوگرم (kg) به عنوان بار پذیرش شده مسافر مجاز نمی باشند. موارد مذکور بایستی به ترمینال باربری برده شوند تا به عنوان محموله یا کارگو در قسمت انبار هواپیما (hold stowed cargo) حمل شوند.سلاح های کمتر از 5 کیلوگرم می توانند در شرایط اجباری و با اطلاع پرسنل خدمات زمینی و مستندات مناسب ارائه شده، به عنوان بار پذیرش شده مسافر حمل گردند.سلاح های گرم و/یا مهمات در پروازهای هواپیمایی کاسپینسلاح های گرم ورزشی/ شکاری همراه با مهمات مربوطه، در صورت رعایت شرایط زیر، می توانند در پروازهای هواپیمایی کاسپین حمل شوند :سلاح های گرم و/ یا مهمات فقط می توانند به عنوان بار پذیرش شده (باری که پس از کنترل به قسمت انبار هواپیما منتقل می شود) حمل شوند، ولیکن حمل آنها در داخل کابین مجاز نمی باشد.چمدانی که حاوی سلاح های گرم و/ یا مهمات است، بایستی فاقد هرگونه علامتی باشد که شناسایی محتوای آن را ممکن می سازد (مثل برچسب "مواد منفجره" و ...).حداکثر وزن ناخالص مهماتی که توسط مسافر حمل شده یا در بخشی از بار/ چمدان پذیرش شده وی جای گرفته است، 5 کیلوگرم باشد.مهمات بایستی در محفظه ی اصلی خود ، یا هر بسته بندی مناسب دیگری جای گرفته باشند. هرگونه فضای خالی نیز باید با ماده ای پُرکننده پُر گردد تا از هرگونه لغزش مهمات جلوگیری شود. سلاح های گرم باید تخلیه شده و چخماق آنها جدا شده باشد. این سلاح ها باید به صورت مناسبی بسته بندی شده و در یک چمدان ، جلد چرمی یا جعبه جای گیرند.توجه: ممکن است سلاح های گرم و مهمات در یک چمدان قرار بگیرند، اما جداگانه بسته بندی شده باشند.تجهیزات غواصیبطری های هوای فشرده باید کاملاً خالی باشند.حمل بطری های حاوی اکسیژن خالص به داخل هواپیما مجاز نمی باشد. فقط بطری های هوای فشرده مجاز هستند.چراغ های مشعل غواصی در صورتی مجاز می باشند که باتری یا باتری های قابل شارژ آنها، به منظور جلوگیری از هرگونه قطع و وصل غیرقابل پیش بینی جریان برق در آنها، جدا شده باشند.سرنگ برای استفاده های پزشکیمسافرین مجاز به حمل سرنگ به داخل کابین می باشند، مشروط بر آنکه یک گواهی پزشکی که به ضرورت تزریق در طول پرواز اشاره نموده و اجازه ی حمل سرنگ را به آنها بدهد، با خود به همراه داشته باشند. 

شرایط ابطال و استرداد بلیطهای داخلی به شرح زیر اعلام می گردد: